Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Melden Sie sich bei Ihrem Mein Astro Profil (obere Navigation) an und benutzen Sie den Link Registrierte Benutzer-Daten sehen / ändern, um Ihre E-mail-Adresse zu ändern.
Sie sind jetzt auf der Seite "Mein Astro > Daten Ihres Profils". Ändern Sie nun einfach die E-mail-Adresse in dem oberen Feld, neben dem "E-Mail" steht. Dann geben Sie bitte Ihr aktuelles Passwort ein und klicken ganz unten auf "Weiter".
ACHTUNG: Bitte ändern Sie Ihre E-mail-Adresse und Ihr Passwort nicht auf einmal. Wenn Sie beide ändern möchten, tun Sie das bitte in zwei Schritten (siehe auch: "Wie kann ich mein Passwort ändern?").

Bitte beachten Sie, dass Sie NIE das Passwort Ihres E-mail-Kontos als Passwort für www.astro.com benutzen sollten. Wählen Sie für astro.com bitte ein eigenes Passwort, dass Sie nur für diesen Dienst verwenden und das Sie sich leicht merken können.

1. Wenn Sie in Ihrem Mein Astro-Profil (obere Menüleiste) eingeloggt sind, können Sie über den Link (ändern) oder Registrierte Benutzerdaten sehen/ändern Ihr Passwort ändern.
   Nun können Sie den Link Wollen Sie das Passwort ändern? Bitte klicken ganz unten auf der Seite "Mein Astro > Daten Ihres Profils".
   Geben Sie dann in der ersten Zeile Ihr altes Passwort ein, in der nächsten Zeile Ihr neues Passwort und bestätigen Sie Ihr neues Passwort durch erneute Eingabe. Klicken Sie auf "OK", um Ihr neues Passwort zu aktivieren.
2. Wenn Sie nicht in Ihrem Mein Astro-Profil eingeloggt sind, können Sie den Link Hilfe senden verwenden.
   Vorausgesetzt, Ihre E-Mail-Adresse ist gültig und funktioniert, erhalten Sie per E-Mail einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort neu setzen können, ohne Ihr altes zu kennen.
   Dieser Button ist auch an allen anderen Stellen der Website vorhanden, an denen die Eingabe des Passwortes erforderlich ist, zum Beispiel im Shop oder wenn Sie Daten löschen wollen.

ACHTUNG: Bitte ändern Sie Ihre E-mail-Adresse und Ihr Passwort nicht auf einmal. Wenn Sie beide ändern möchten, tun Sie das bitte in zwei Schritten (siehe auch: "Wie kann ich meine E-mail Adresse ändern?").

Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Löschen Ihrer E-mail-Adresse Ihr gesamtes registriertes Benutzerprofil samt allen Daten löschen. Sollten Sie das wirklich wollen, melden Sie sich bei Ihrem Mein Astro Profil (obere Navigation) an und benutzen Sie den Link Profil mit allen dazugehörigen Daten löschen ganz unten auf der Astro-Daten Seite. Sie werden dann gebeten, diese Aktion zu bestätigen, denn wir möchten verhindern, dass jemand "aus Versehen" sein ganzes Profil löschen kann.

Auf der Mein Astro Anmeldeseite finden Sie einen "Hilfe senden" Button. Klicken Sie auf diesen, um sich eine E-mail mit dem Link zur Festlegung eines neuen Passworts zusenden zu lassen. Gehen Sie dann in Ihre Mailbox, öffnen Sie die E-mail mit dem Betreff "Hilfe für neues Passwort bei astro.com" und klicken Sie dort auf den Link "Neues Passwort festlegen". Sie gelangen dann auf eine Astrodienst Webseite, auf der Sie Ihr neues Passwort eingeben und bestätigen können.
Falls Sie die Hilfe-Mail nicht in Ihrer Mailbox finden sollten, prüfen Sie bitte auch den Spam-Ordner Ihres E-mail-Kontos. Manche Provider klassifizieren E-mails, die automatisch gesendet wurden, als Spam.