Perguntas frequentes
Perfis > Endereço de e-mail/Senha
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Como posso alterar meu endereço de e-mail?
Conecte-se a seu perfil em Meu Astro (barra do menu superior) e use o link Ver/Editar dados de usuário registrado para alterar seu endereço de e-mail.
Você será direcionado para a página "Meu Astro > Dados de registro". Basta alterar o endereço que tinha inserido no campo superior de entrada, chamado E-mail. Em seguida, insira sua atual senha e clique no botão "continuar" ou "OK", na parte inferior da página.
OBSERVAÇÃO: Não altere seu endereço de e-mail e sua senha em uma só transação. Se quiser alterar ambos, faça-o em duas etapas (veja também "Como posso alterar minha senha?").Lembre-se: NUNCA adote a senha de sua conta de e-mail como senha para o site www.astro.com. Em www.astro.com, escolha uma senha extra, que possa usar apenas para nossos serviços e considere fácil de memorizar.
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Como posso alterar minha senha?
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Se você estiver logado em seu Meu Astro perfil (barra de menu superior), você pode usar o link (modificado) ou Ver/Editar dados de utilizador registrado para modificar sua senha.
Agora o senhor pode usar o link Pretende alterar sua senha? Clique Aqui na parte inferior da página "Meu Astro > Dados de Registo".
Em seguida, digite sua senha antiga na primeira linha, sua nova senha na linha seguinte, e confirme sua nova senha, digitando-a novamente. Clique em "OK" para ativar sua nova senha. -
Se o senhor for não logado em seu Meu Astro perfil, pode usar o link Enviar mensagem de ajuda.Esse botão também está presente em todos os outros lugares do website onde é necessário digitar sua senha, por exemplo, na Loja ou quando o senhor deseja apagar dados.
OBSERVAÇÃO: Não altere seu endereço de e-mail e sua senha em uma só transação. Se quiser alterar ambos, faça-o em duas etapas (veja também "Como posso alterar meu endereço de e-mail?").
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Como posso excluir meu endereço de e-mail?
Cuidado: se excluir seu endereço de e-mail, você excluirá todo o seu perfil de usuário registrado, inclusive todos os seus dados. Se isso for o que você quer, conecte-se a seu perfil em Meu Astro (barra do menu superior) e use o link Apagar meu perfil e todos os meus dados. Pediremos que você confirme essa solicitação, pois queremos evitar que alguém exclua "acidentalmente" o próprio perfil.
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O que posso fazer se esquecer minha senha?
Se acessar a página de login, em Meu Astro, você verá o botão "Enviar mensagem de ajuda". Clique nele, e nós lhe enviaremos um e-mail com um link para definição de outra senha. Em seguida, acesse sua caixa de entrada, abra o e-mail (o assunto é "Ajuda para definir uma nova senha em astro.com") e clique no link "Definir nova senha". Você será transferido para uma página da Astrodienst que lhe permitirá inserir e confirmar sua nova senha.
Caso não consiga encontrar a mensagem de ajuda em sua caixa de entrada, verifique a caixa de spam de sua conta de e-mail. Alguns provedores de serviços da Internet classificam todos os e-mails automatizados como spam.
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